Tham khảo

Những điều bạn cần biết khi dùng 1c68

Trước khi đặt cược hay nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy đọc qua các điều khoản này — chúng xác định rõ quyền, trách nhiệm và cách chúng tôi vận hành tài khoản của bạn.

Áp dụng cho mọi giao dịchThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTheo quy định pháp luật khu vựcCập nhật khi có thay đổi chính sách
1c68 Những điều bạn cần biết khi dùng 1c68
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần giải đáp điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ cách xác minh ví điện tử đến quy trình khiếu nại tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Liên hệ qua kênh phù hợp nhất với bạn và nêu rõ vấn đề cùng ID tài khoản để được xử lý nhanh.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh trong giờ cao điểm, hỗ trợ bằng tiếng Việt, không cần chờ email.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu xem lại tài khoản qua email để có hồ sơ rõ ràng.
Hỗ trợ tài khoản Dành cho các vấn đề xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc tranh chấp giao dịch — cung cấp ảnh xác nhận để tăng tốc xử lý.
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản không chỉ là văn bản pháp lý — chúng phản ánh cách chúng tôi vận hành thực tế. Dữ liệu tài khoản được mã hóa và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán. Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản

Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký — bạn luôn kiểm soát quyền truy cập vào tài khoản của mình.

Dữ liệu và cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ thông tin

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo quy định pháp luật hiện hành và xóa khi hết thời hạn bảo lưu bắt buộc.

Yêu cầu chỉnh sửa

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc xóa tài khoản, liên hệ hỗ trợ và cung cấp xác nhận danh tính — chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất mà người dùng gửi về điều khoản tài khoản và chính sách giao dịch. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp cụ thể.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều chịu điều chỉnh bởi điều khoản này, bao gồm yêu cầu xác minh danh tính và khớp tên tài khoản.

Được. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ kèm ảnh chụp xác nhận giao dịch từ ứng dụng ví. Chúng tôi xem xét từng trường hợp cụ thể và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.

Mọi cập nhật điều khoản sẽ được đăng tải trên trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày cập nhật nghĩa là bạn đã chấp nhận phiên bản điều khoản mới.

Có. Liên hệ hỗ trợ với yêu cầu xóa tài khoản và xác nhận danh tính. Dữ liệu sẽ được xử lý theo quy định lưu trữ bắt buộc trước khi xóa hoàn toàn.

Liên hệ hỗ trợ ngay qua live chat hoặc email, nêu rõ ID tài khoản. Chúng tôi xem xét lý do khóa — thường liên quan đến xác minh giao dịch hoặc bảo mật đăng nhập — và hướng dẫn bước tiếp theo.

Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi pháp luật địa phương cho phép; bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này.